企業概況
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客戶服務
一、產品的質量保證措施
  在生產過程中質量管理領導小組編制了《生產作業指導》、《產品加工工藝》、《生產操作規程》和《產品驗規范》,進行了全過程的質量控制。在具體實施過程中,首先嚴把進貨質量關。認真抓好生產工藝和驗收入庫關,生產過程中實現五檢制即自檢、互檢、班組檢、車間檢和廠檢的質量保證體系,堅決不合格品不進入下一道工序,在職工中樹立起下一道工序即是客戶的質量意識,確保出廠合格率達到100%。
二、產品交貨時間保證措施及售后服務
  在接到客戶的需求計劃后,根據客戶要求做到及時供應,滿足客戶需求。
   1.產品實行三包:客戶使用過程中發現質量問題,確保24小時服務,12小時到位,實行包修、包換、包退。同時為客戶進行技術服務及培訓。
   2.建立客戶檔案:為了使產品的質量有可追溯性,嚴格工藝過程的質量控制,職工工號和產品編號全部記如在案,定期向客戶了解產品使用情況。
   3.滿足客戶需求:根據客戶需要,不斷改善產品技術性能,并定期進行循檢,虛心聽取客戶意見,制定改進措施,提高產品質量。
   4.確保服務質量,我公司成立了專業服務隊,隨時準備為客戶提供免費咨詢和技術服務。
   
 
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